Sipariş Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

27.04.2026 tarihinde GS Store üzerinden 1.499,89 TL ödeme yaparak vermiş olduğum, 3220905163623966 numaralı siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Bugün 08.05.2026 ve aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Asıl rahatsız edici olan kısım, gecikmeden çok müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı cevaplar vermesidir. Defalarca canlı destek ile iletişime geçmeme rağmen “ilgili birime ilettik”, “en kısa sürede kargolanacak”, “size dönüş yapılacak” gibi standart cevaplar dışında hiçbir somut işlem yapılmadı ve her görüşmede aynı cümlelerle süreç geçiştirildi.

1.499,89 TL tahsil edilirken işlem saniyeler içinde tamamlanırken, ürün gönderiminde günlerce bekletilmek ve net bilgi alamamak ciddi bir müşteri mağduriyetidir. Stok sorunu varsa açıkça belirtilmesini, yoğunluk varsa bunun dürüst bir şekilde ifade edilmesini beklerdim. İnsanların günlerce bekletilip canlı destek üzerinden sürekli aynı kalıp cevaplarla oyalanması kurumsallığa yakışmamaktadır.

Şampiyonluk heyecanı için forma siparişi veriyoruz; ancak gidişata bakılırsa takım şampiyon olacak, forma hâlâ elimize ulaşmamış olacak. Taraftarın heyecanı ve beklentisinin bu şekilde boşa çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Siparişimin artık acil şekilde kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.