Haziran ayında Bursa Marka AVM GS Store’dan 2999 TL’ye e251090 kodlu eşofman takımı aldım. Mevsimi olmadığı için ürünü yeni giyebildim ve daha ilk yıkamada alt kısmı, üstteki beyaz bölgelere ciddi şekilde boya verdi. Ürün etiketinde kesinlikle ayrı yıkama uyarısı yoktu. Ürünü 1 Eylül’de mağazaya götürdüm, iki defa merkez servise gönderildi fakat her seferinde “kullanım sonucu deformasyon” denilerek ret cevabı aldım. Ürünü ilk kez giydiğimi ve böyle bir sorunla karşılaştığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Daha da üzücü olan, mağazada çalışan Ozan Parlak isimli personelin son derece kaba ve ilgisiz tavrıydı. Şikayetimi yöneticilere iletmeme rağmen, bu kişi hâlâ aynı şekilde çalışmaya devam ediyor ve müşterilere “İstediğin yere şikayet et, ne olursa olsun” diyerek adeta dalga geçiyor. Böyle bir yaklaşım GS Store gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.
Satın aldığım ürünün arkasında durulmaması, müşteriyle bu kadar ilgisiz ve saygısız bir şekilde muhatap olunması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Artık GS Store’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum; bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha asla orijinal ürün almayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar