to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 17:18’de Bursa Sur Yapı GS Store mağazasından çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürün değişimi için 29 Ekim akşamı saat 20:00 civarında tekrar Sur Yapı mağazasına gittim. Ancak istediğim beden kalmadığı için değişimi Bursa Anatolium GS Store mağazasında yapabileceğim belirtildi ve personeller S**** Bey ile O*** Bey bu süreçte oldukça ilgili davrandılar.
Yaklaşık 25 dakika sonra Bursa Anatolium mağazasına ulaştım. Fakat mağazadaki görevli F**** Bey, mağazada tek başına olduğunu, ürünün depoda gözüktüğünü ve şu anda ürünü alamayacağını, mağazayı bırakamayacağını söyledi. Yaklaşık 15 dakika sonra T**** Hanım mağazaya geldi. Kendilerine neden yardımcı olunmadığını sorduğumda ise “Kapanışa az kaldı, şu an yardımcı olamam.” cevabını aldım. F**** Bey’in müşteriyle iletişimi son derece ilgisiz ve umursamazdı. Sorduğum sorulara geçiştiren ve savunmacı bir üslupla yanıt verdi, yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi. Ürünü satın almak istediğimi belirttiğimde dahi “Ürün depoda, şu an satışını gerçekleştiremeyiz.” denildi. Oysa mağaza boştu ve kapanışa yaklaşık 45 dakika vardı. Bu tutum hem markanızı olumsuz yansıttı hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeledi.
Ayrıca Sur Yapı mağazasındaki personeller, mağdur olmamam için Anatolium mağazasıyla iletişime geçmiş ve durumu açıklamıştı. Buna rağmen Anatolium personelinin “Neden Sur Yapı bize karışıyor? ” gibi ifadeler kullanması da kurumsal bir marka adına yakışıksız bir davranış oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Bursa Anatolium mağazanıza gitmek istemiyorum. Ürünümün Bursa Anatolium mağazasından Bursa Sur Yapı mağazasına gönderilmesini ve değişim işlemini Sur Yapı mağazasında gerçekleştirmek istiyorum.
Ayrıca, ilgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazanızın müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum. 27.10.2025 tarihli alışveriş fişim elimde mevcuttur. Konuyla ilgili GS Store müşteri hizmetlerine de mail attım ancak henüz geri dönüş yapılmadı.
Tarih: 29 Ekim 2025
Mağaza: Bursa Anatolium GS Store
İlgili diğer mağaza: Bursa Sur Yapı GS Store
22.06.2025 tarihinde Galatasaray Store Bursa Sur Yapı AVM mağazasından e251090 kodlu eşofman takımını 2999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk yıkadığımda, alt kısmındaki kırmızı renk üstteki beyaz bölgelere geçti ve ürün kullanılamaz hale geldi. Sorunla ilgili olarak ürünü mağazaya götürdüm. Ancak ...
18 Eylül 2025 tarihinde Marmara Park GS Store’dan hediye olarak Puma marka, l beden siyah bir eşofman takımı aldık. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, düşük devirde ve kısa programda diğer kıyafetlerle birlikte yıkadık. Ancak ilk yıkamadan sonra eşofman altı gözle görülür şekilde çeki...
20 Eylül 2025 tarihinde GS Store Aslantepe mağazasından 2 adet tişört satın aldım. Ancak tişörtlerin bedenleri uymadığı için, alışverişten 3 gün sonra, 23 Eylül 2025’te fişimle birlikte mağazaya giderek ürünleri iade etmek istedim. Ürünler hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerindeydi. Mağaza çalışan...
17.08.2025 tarihinde GS Store’dan 2025-2026 sezonu iç saha ve deplasman forması olmak üzere 2 adet ürün sipariş ettim (sipariş numarası: 3002202993419785). Sipariş sırasında 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ben de 6 gün içinde kesin ulaşır düşüncesiyle siparişimi tamamladım. Ancak ...
Yorumlar