to read complaints and reviews, or file yours.Puma Sweatshirt Kalite Sorunu Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu İade Reddi
Özdilek AVM GS Store mağazasından hediye olarak Puma marka bir sweatshirt aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi incelediğinde kalitesinin Puma standartlarında olmadığını fark etti. Ardından Puma mağazasına gidip birebir karşılaştırma yaptığımızda da ürünün aynı kaliteyi taşımadığından emin olduk ve bu nedenle iade etmek istedik.
Mağazaya gitmeden önce GS Store Özdilek şubesini kendi telefonlarından aradık ve N**** Bey ile görüştük. Kendisi bize mağazaya gelmemizi, mağazada yardımcı olacaklarını söyledi. Biz de uzak bir lokasyondan, küçük çocuğum kucağımda olacak şekilde mağazaya gittik. Ancak mağazaya vardığımızda son derece kaba ve saygısız bir tavırla, “Biz iade filan almayız” denilerek, ürünün paketi de adeta önümüze fırlatılarak karşılandık. Bu şekilde davranan S****** Hanım kendisinin mağaza müdürü olduğunu belirtti.
Biz, N**** Bey’le konuştuğumuzu ve onay alarak geldiğimizi ısrarla söyledik, kendisini arattık ancak N**** Bey ne daha önceki konuşmasını kabul etti ne de iade alabileceklerini. “Mağaza müdürü S****** Hanım’dır, iade alamayız” diyerek konuyu kapattı. Bununla da kalmayıp, “Biz inisiyatif kullanarak iade alabiliriz ama sizin için kullanmayacağız” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ayrıca çağrı merkezinden bir iade onayı gelip gelmediğini sordular, bu da aslında bir telefon gelmesi durumunda iade alabileceklerini gösterdi.
Bir diğer ifadeleri de “Vadi İstanbul mağazasından alsaydınız, orası bayi olduğu için iade alıyor, ben kulüp mağazasıyım almam” şeklinde oldu. Ben kulübün resmi mağazasından alışveriş yaparak hata yaptığımı hissettim. Hem ürün kalitesi konusundaki şüphelerim hem de mağazada maruz kaldığım kaba ve saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Hediye Hanım, Öncelikle kulübümüze göstermiş olduğunuz ilgi ve desteğiniz için yürekten teşekkür ederiz. 🙏 Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. GS Store’dan yapılan alışverişlerde, ürünlerimiz Galatasaray Spor Kulübü’ne doğrudan katkı sağlayan özel ürünler olması sebebiyle iade işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Bu uygulamamız, kulübümüze olan destek anlayışı çerçevesinde şekillenmiştir. 🦁 Ancak, memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Satın almış olduğunuz ürünle ilgili değişim talebiniz varsa, elbette memnuniyetle yardımcı oluruz. Ürünün kullanılmamış ve etiketli olması koşuluyla size destek olmak isteriz. 😊 Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız. Birlikte nice zaferlere! İyi günler dileriz. 💛❤️
Hayır değişim talebim yok üründen memnun değilim yapılan saygısızlıktan memnun değilim bu şartlarda tavırlarda ben destek sağlamak istemiyorum lütfen paramı iade edip ürününüzü alın. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip ürün karşılaştırmasına da sokabilirim istediğiniz şekilde süreci uzatabiliriz. Yapılan saygısızlığın kamera kaydı da elimde ayrıca mevcut.
