Kargo Ücreti İadesi Reddedildiği İçin Tam Geri Ödeme Talebi

GS Store'dan geçen hafta kredi kartımla üç adet bileklik satın aldım. Toplamda 800 TL ürün bedeli ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere 880 TL ödeme yaptım. Ürünlerin üçünü de hiç kullanmadan, siparişimin tamamını yasal cayma süresi içinde iade ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 800 TL iade edildi, ödediğim 80 TL kargo ücreti iade edilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden GS Store ile görüştüğümde, kargo bedelini iade etmeyeceklerini söylediler. Oysa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 12 uyarınca, cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masrafları dahil tüm ödemenin tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Sözleşmede aksi yöndeki maddeler yönetmeliğe aykırı, haksız şart niteliğinde ve geçersizdir.

3193326485818803 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün ve kargo ücreti dahil ödediğim toplam 880 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.