Kargo Gecikmesi, İptal Ve Ücret İadesi Sorunu

GS Store internet sitesi üzerinden 12.06.2026 tarihinde özel baskılı Galatasaray Puma 2025/2026 Parçalı İç Saha Taraftar Forma (77982501) siparişi verdim. Sipariş numaram 3260707693018210’dur. Aradan yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sonrasında siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim fakat iptal talebim de işleme alınmadı. Bugün itibarıyla siparişim ne kargoya verilmiş ne de iptal edilmiştir.

Hem siparişimi göndermeyip hem de iptal ederek ücret iadesi yapmamanız nedeniyle yaklaşık 26 gündür mağdur ediliyorum ve sürekli oyalanıyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.