to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Pasif Olduğu İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
GS Store internet sitesi üzerinden 12.09.2026 tarihinde 3340170992912661 numaralı siparişi oluşturdum. Amacım Galatasaray Puma 2026/2027 İç Saha Parçalı Taraftar Forma 78499501 satın almaktı ancak dalgınlıkla farklı bir forma seçerek yanlış ürün siparişi verdim.
Siparişi 23:00 civarında, hafta sonu verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra hatamı fark ettim ve hemen iptal etmek istedim fakat sipariş detay ekranında iptal butonunun pasif olduğunu gördüm ve bu nedenle işlemi kendi kendime iptal edemedim. Hafta sonu ve geç saat olduğu, müşteri hizmetleri de mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine telefonla ulaşamadım. Sipariş tutarı 4.749,99 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin “hazırlanıyor” aşamasına geçip artık hiç iptal edilememesi ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.
Yanlışlıkla verilen bu siparişin mümkün olan en kısa sürede iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, eğer ürün hazırlık veya kargo sürecine alınmışsa da sürecin müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Pazartesi mesai saati başlar başlamaz 09:00da müşteri hizmetlerini aradım. Sabah ters yerinden kalkmış beni konuşturmayan mükemmel bir müşteri hizmetleri kadın ile konuşmaya çalıştım. Sanki ellerinde hazır baskılı osimhen 45 numara yazılı forma yokmuş gibi kişisel baskı olan ürünü iptal edemiyoruz diye hazır kalıp cevapla karşılaştım. Kendi adımı yazdırsam tamam anlayacağım ama futbolcu adı yazdırmışım. Zaten 1000lerce hazır kalıp basılmış forma vardır ellerinde. İptal edemediklerini söyledi. Depoya mail atayım baskısız göndersinler formanızı sonra iade hakkınız oluşmuş olur dedi. Bir sürü teferruat aslında isteseler tek tuşla iptal edebilirler yalandan insanı oyalıyorsunuz
Aynı ablamız beni geri aradı formanız daha basılmamış o nedenle fontları basılmamış şekilde kutuya koyuyoruz kargo geldikten sonra açıp resimlerini çekip bize ulaşın formanın arkasına baskı basılmamış diye iadenizi gerçekleştirelim yani direk iptal etseniz bizi uğraştırmazsanız veya satın aldıktan sonra 1 saat 2 saat artık neyse iptal butonu açık olsun insanlar hata yapabilir yanlış seçmiş olabilir yani böyle bir iptal etme şekli olması lazım
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi anlıyoruz. Ancak kişiselleştirme işlemi yalnızca taraftarın kendi adı için değil, futbolcu adı ve forma numarası seçilmesi durumunda da kişiselleştirilmiş ürün kapsamında değerlendirilmektedir. Formalar depomuzda hazır isim ve numara baskılı olarak bekletilmemekte, sipariş oluşturulduktan sonra seçilen isim ve numaraya göre baskı işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle Osimhen 45 baskısı da siparişe özel olarak hazırlanmaktadır. Sipariş oluşturulurken kişiselleştirilmiş ürünlerde iptal, iade ve değişim yapılamayacağı bilgisi ayrıca ekranda açıkça belirtilmekte ve satın alma öncesinde taraftarlarımızın onayına sunulmaktadır. Bu nedenle siparişin doğrudan iptal edilmesi maalesef mümkün değildir. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerimiz tarafından mağduriyet yaşamamanız adına formanın baskısız gönderilmesi ve ürün tarafımıza ulaştığında gerekli iade sürecinin başlatılması yönünde çözüm sunulmuştur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
