to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Bir Ayı Aştı, Para Hesabıma Yatırılmadı
Passo uygulaması üzerinden GS Store’dan Galatasaray Puma 2024/2025 İç Saha Parçalı Forma (77965001) 3XL beden satın aldım. Siparişimi yanlış beden seçtiğim için yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden iptal ettim ancak buna rağmen ürün kargoya verildi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve siparişi iptal etmeme rağmen neden kargoya verildiğini sordum. Bana sistemsel bir hata olduğunu, kargo adresime geldiğinde ürünü teslim almamam ve geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de ürünü hiç teslim almadan geri gönderdim. Tüm bunlar 14 Nisan tarihinde gerçekleşti.
Bugün ise 20 Mayıs ve aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen 1.499,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iade sürecinin devam ettiği ve en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir bilgilendirme alıyorum ne de ücret hesabıma yatırılıyor.
Sipariş numaram 3209760735011195’tir. Ürünü iptal ettiğim ve hiç teslim almadığım halde bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ücret iademin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Duygu Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ücret iadesi talebiniz ile ilgili olarak yaşanan gecikme nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 İlgili incelemeler tamamlanmış olup, tarafınıza yapılması gereken ücret iadesi başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, ödeme yönteminize bağlı olarak bankanıza göre değişmekle birlikte 2-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.✔️ Süreç boyunca yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınıza teşekkür eder, tarafınıza vermiş olduğumuz rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz.😔🙏 Konuya ilişkin ilave bir sorunuz olması veya farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 🙌❤️ İyi günler dileriz. 💛❤️
