to read complaints and reviews, or file yours. 
gsstore.org internet sitesinden satın aldığım tespih ilk kullanımda dağıldı, parçaları etrafa saçıldı ve yalnızca birkaç parçasını bulabildim. Ürün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale geldiği için hem kalite açısından hem de GS Store markasına yakışmadığını düşündüğüm için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü geri göndermemi ve tadilatını yapıp tekrar gönderebileceklerini söylediler. Ancak ilk kullanımda dağılan bir tespihin tamir edilip geri gönderilmesi yerine, doğrudan ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Dağılan bir ürünü kutulayıp, kargo süreciyle uğraşıp, sonra tamir edilmesini beklemek açıkçası müşteriyi yoran ve markaya olan güveni azaltan bir süreç.
Uzun yıllardır hizmet veren GS Store mağazalarının artık daha kurumsal, müşteri odaklı ve çözüm üretmeye yönelik bir yapıya kavuşması gerektiğine inanıyorum. Özellikle aksesuar gibi hassas ürünlerde, ilk kullanımda sorun çıkması halinde tamir seçeneği yerine hızlı ve koşulsuz değişim imkanı sunulmasını; internetten alınan kusurlu ürünler için de şehirlerdeki GS Store mağazalarından rahatlıkla değişim yapılabilmesini talep ediyorum.
GS Store markasına ve armaya yakışan şekilde, hem ürün kalitesinin hem de satış sonrası hizmetlerin gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
GS Store online mağazasından iki gün önce birkaç ürün sipariş ettim ve bugün kargom elime ulaştı. Tüm ürünleri hediye olarak almıştım ancak kargoyu açtığımda paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm. Kutular açılmış, poşetler yırtılmış şekilde gönderim yapılmış. Ürünlerde bir hasar veya eksi...
GS Store internet mağazasından aldığım ve şu an kargo olarak gelen ürünün logosunda basım hatası var. Değişim için İzmir Optimum, Agora, Alsancak şubelerinin hepsini 3 kere aradım tenezzül edip telefonları bile açmıyorlar. Genel olarak ürünler ilk yıkamadan sonra hemen deforme oluyor. Etiketleri kes...
GS Store Online’dan 2 forma, 2 havlu ve bir telefon kılıfı sipariş ettim (Sipariş No: 2996147077119826). Ürünler elime ulaştıktan birkaç gün sonra, iki havlunun kumaşında bozulmalar olduğunu ve ipliklerinin çıktığını fark ettim. Ayrıca, telefon kılıfının üzerindeki yazılar da kısa sürede silinmeye v...
GS Store internet üzerinden oğluma okul çantası satın aldım. Çantayı bir süre kullandıktan sonra çantanın alt kısmında açılma olduğunu fark ettik. Ayrıca çantanın genelindeki dikişlerde de problem oluştu ve dikişler farklı yerlerden açılmaya başladı. Ürünü 20 Ocak tarihinde almıştım ve daha garanti ...
GS Store online mağazadan aldığım t-shirt bugün elime ulaştı. Ürünün etiketini söktükten kısa süre sonra tişörtün üzerindeki 1 yıldızın hafif kalkmış olduğunu fark ettim. Daha ilk giyilmeden böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası hayal kırıklığı yaşattı. Sipariş numaram 3157646432625768’dir. Konuyl...
Yorumlar