Hazırlanmamış Özel Baskılı Formam İçin İade Hakkım Engelleniyor, Çözüm Bekliyorum

8 Ağustos tarihinde GS Store üzerinden özel baskılı bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 2994602825415824). Siparişim İstanbul adresine teslim edilecek. Doğum günü için hediye olarak aldığım bu ürünün zamanında gelmemesinden endişe ederek müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Eğer ürün geç gelecekse iade etmek ve mağazadan almak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürün özel baskılı olduğu için iade olmayacağını söyledi. Ürün henüz kargoya verilmemiş ve hazırlanma sürecinde olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili de bilgi verilmedi.

Benim beklentim, siparişimin en geç 15 Ağustos tarihinde elime ulaşması. Eğer bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse, ürünü iade etmek ve ödediğim 4.569,99 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elime ulaşmamış, hazırlanmamış bir ürün için cayma hakkımın engellenmesi ve zorla ücret tahsil edilmesi etik değil. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.