Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor


8 Ağustos tarihinde GS Store üzerinden özel baskılı bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 2994602825415824). Siparişim İstanbul adresine teslim edilecek. Doğum günü için hediye olarak aldığım bu ürünün zamanında gelmemesinden endişe ederek müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Eğer ürün geç gelecekse iade etmek ve mağazadan almak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ürün özel baskılı olduğu için iade olmayacağını söyledi. Ürün henüz kargoya verilmemiş ve hazırlanma sürecinde olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili de bilgi verilmedi.
Benim beklentim, siparişimin en geç 15 Ağustos tarihinde elime ulaşması. Eğer bu tarihe kadar teslimat gerçekleşmezse, ürünü iade etmek ve ödediğim 4.569,99 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Elime ulaşmamış, hazırlanmamış bir ürün için cayma hakkımın engellenmesi ve zorla ücret tahsil edilmesi etik değil. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

19.05.2025 tarihinde GS Store’un online mağazasından 2599,98 TL tutarında bir forma siparişi verdim (Sipariş No: 2924172360784548). 21 Mayıs’ta kargoya verilen ürün, tarafıma hiç ulaşmadan otomatik olarak iade edildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, hala ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu sü...
11.08.2025 tarihinde GS Store üzerinden yeni sezon alternatif forma siparişi verdim (Sipariş No: 2996772888415289). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 4.499 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizme...

28 Temmuz’da GS Store online mağazasından aldığım ürünü iade ettim. 30 Temmuz’da iadem onaylandı; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 2978469845912187 numaralı siparişim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde '15 gün içinde ia...

21.08.2025 tarihinde GS Store internet sitesinden eşime doğum günü hediyesi olarak, isim ve numara baskılı 2025 sezonu forma siparişi verdim (Sipariş No: 3005545818913516). Bugün teslim edilen üründe isim ve numara baskısı yoktu, sadece düz forma gönderilmiş. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam...
Yorumlar