GS Store’dan Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Kampanya Parası Kaybı Ve İade Süreci

GS Store’den büyük bir heyecanla verdiğim 3148959268720580 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Daha önce de yanlış ürün gönderimiyle ilgili pek çok şikayet okumuştum, bu yüzden zaten tedirgindim ve maalesef aynı sorunu ben de yaşadım. Fiyatı yüksek olan keten gömlek sipariş etmeme rağmen, paketimin içinden basit bir t-shirt çıktı.

Yanlış ürün gönderimi yüzünden hem bütün hevesimi kırdınız hem de takımıma olan heyecanımı ciddi anlamda azalttınız. Ürünü iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bununla birlikte Enpara’nın 1.000 TL’lik para iade kampanyasından yararlanma hakkım da yandı. Sadece 3 parça ürünü doğru şekilde hazırlayıp kargoya vermek bu kadar zor olmamalı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade edin denildi, ancak yaşadığım mağduriyet bununla sınırlı değil. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kampanya hakkımdan oldum. Yanlış gönderilen keten gömlek yerine doğru ürünün gönderilmesini, kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 1.000 TL’lik kaybımın da bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.