GS Store'da Hediye Kutusu Olmadan Gönderilen Sweatshirt İçin Şikayet

GS Store internet sitesinden bir sweatshirt satın alırken, canlı destek ekibine ürünü hediye olarak alacağımı belirttim ve özellikle hediye paketi/kutulu gönderim durumunu sordum. Bana kutulu olarak gönderileceği söylendiği için ürünü bu bilgiye güvenerek sipariş ettim.

Ancak 13.10.2026 tarihinde saat 16.30 civarında teslim aldığım kargoda ürün sadece bir kargo poşeti içinde gönderilmişti, herhangi bir hediye kutusu veya paketleme yapılmamıştı. Hediye olarak almış olduğum bir ürünün bu şekilde poşetle gönderilmesi, verilen bilginin aksine bir durum oluşturdu ve beni zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma kutu kalmadığı için poşetle gönderilmiş olabileceği söylendi. Böyle bir ihtimal varsa, sipariş öncesinde ya da destek yazışmasında bunun açıkça belirtilmesi, müşterinin de buna göre karar vermesinin sağlanması gerekirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ürün için tarafıma hediye kutusunun gönderilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.