to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Ve Aras Kargo’da Kayıp Sipariş Ve İade Sorunu
GS Store’un internet sitesi üzerinden verdiğim 3220124897842354 numaralı siparişim 28 Nisan tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 9 Mayıs olmasına rağmen İstanbul Sarıyer’deki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile 5 kez iletişime geçtim, her seferinde yalnızca şikayet formu oluşturduklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı, sorun çözümlenmedi. Kargomun kaybolduğu artık çok açık olmasına rağmen ne kargo firması ne de GS Store bunu kabul edip iade sürecimi başlatmıyor, 12 gündür mağdur durumdayım.
Ürünlerimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa da 665 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem kargo hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinden son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.
Ne ücret iadesi ne de ürünlerim ulaştı. Kargo firması sadece kayıp ürününüz aranıyor bulunmazsa ücret iadesi yapılacak dedi üstünden haftalar geçmesine rağmen iade yapılmadı. Hem GS Store u hem de Aras Kargo'yu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim böyle sorumsuz müşteri memnuniyetini önemsemeyen firma görmedim. Bu saatten sonra iade de kabul etmiyorum.
