GS Store Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

21.11.2025 tarihinde Galatasaray GS Store online sitesinden Galatasaray 1998-1999 retro beyaz formanın m bedenini, 3083589605262835 numaralı sipariş ile satın aldım ve ürün elime ulaştı. Ancak formanın bedeni büyük geldi, s beden ile değiştirmek istedim. Online mağazada s beden tükenmiş görünüyordu, daha sonra s bedenin mağazalarınızda mevcut olduğunu gördüm fakat mağazalarınızdan değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu sırada iade süresi de 1 gün geçmiş oldu. Ürün kesinlikle kullanılmadı, etiketi ve tüm aksesuarları üzerinde duruyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kalıbın bol olduğuna dair bir bilgi yer almamasına rağmen bana ters bir üslupla hitap edilerek “kendi bedeninizi bilmiyor musunuz” şeklinde cevap verildi. Hem müşteri temsilcisinin tutumundan hem de değişim konusunda yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olan bu ürün için, iade süresi 1 gün geçmiş olsa da istisna tanınarak herhangi bir GS Store mağazasından s beden ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.