Galatasaray Store’da İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Sipariş Kargoya Verildi

Trendyol üzerinden Galatasaray Store mağazasından bir kısa kollu t-shirt ve bir sweat siparişi verdim. Siparişimi dün akşam oluşturdum, gece aynı gün içinde iki ürünü de sistem üzerinden iptal ettim. Bugün sabah da müşteri hizmetlerini arayarak iptalimin teyidini aldım ve ürünlerin satıcı tarafından onaylanacağı söylendi.

Tüm bu sürece rağmen, iptal talebim tamamen görmezden gelinerek ürünler bugün saat 14.28’de kargoya verilmiş. 11012313775 numaralı siparişim için açıkça iptal istememe ve müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirmeme rağmen bu şekilde davranılması, müşteri talebine karşı son derece duyarsız ve özensiz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben özellikle bu duyarsızlığın ve dikkatsizliğin görülmesini, Galatasaray Store ve Trendyol tarafının müşterinin iptal talebine daha fazla özen göstermesini ve benzer durumlarda sürecin daha dikkatli yönetilmesini istiyorum. Hiç yakışık almadı yaptığınız şey.