Formamın Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Mağduriyeti

GS Store’un kendi internet mağazası üzerinden 27 Nisan tarihinde bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram 3220592611537187. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu ürün için kredi kartı ile toplam 5.969,98 TL ödeme yaptım.

Siparişi eşime doğum günü sürprizi olarak almıştım ve bugün doğum günü olmasına rağmen hâlâ ürünü bekliyorum. Bu süreçte defalarca aranmamı talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı. Sadece WhatsApp hattı üzerinden otomatik olarak gönderildiği belli olan, “sipariş yoğunluk nedeniyle gecikme, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde mesajlar alıyorum fakat ne net bir bilgi ne de kesin bir tarih veriliyor.

Ödediğim yüksek tutara ve özel bir gün için verdiğim bu siparişe rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar bekletilmesini kabul etmiyorum. Forma siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.