Formada Baskı Yıkandığında Silindi, Mağaza Uyarı Yapmadı

Denizli Teras Park GS Store mağazasından 4 yıldızlı, 2024 sezonu yeni forma satın aldım. Formaya numara ve isim baskısı yaptırmak için yine aynı mağazaya götürdüm. İlk gidişimde baskıyı yapamamışlar, ertesi gün gelmem istenmişti. Ertesi gün gittiğimde formayı teslim aldım, numara baskısının yamuk olduğunu fark ettim ama bunu sorun etmeyip formayı giymeye devam ettik.

Formayı ilk yıkamamda baskı tamamen atmış. Bunun üzerine ürünü tekrar Teras Park GS Store mağazasına götürdüm. Aldığım cevaplar beni gerçekten çok üzdü. Yumuşatıcı kullandığım için baskının tutmadığını, zaten baskıyı üst üste yaptıklarını söylediler. Ancak bana baskı öncesinde yumuşatıcı kullanımıyla ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, böyle bir risk olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi. Çalışan personelin “yumuşatıcı varsa baskı tutmaz” şeklinde önceden bilgilendirme yapması gerekirken bu yapılmadığı için şu anda ürünüm resmen çöp olmuş durumda.

Mağazada bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar baskı yapabileceklerini söylediler fakat o baskının da yine atacağını belirttiler. Yıllardır GS Store’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durum hem beni hem de özellikle oğlumu çok üzdü, çünkü oğlumun forması kullanılmaz hâle geldiği için sürekli ağlıyor. Personelin tavrı da ayrıca kırıcıydı; oldukça ters bir şekilde konuştu, müşteriye karşı tutumu hiç hoş değildi, çözüm üretmek için hiçbir çaba göstermedi, neredeyse bir de azar işitecektim.

Tüm bunlar personelin eksik bilgilendirmesi ve uyarıda bulunmaması nedeniyle yaşandı. Kullanımda yumuşatıcı varsa baskı tutmayacağını bilmediğim ve bana söylenmediği için formam artık kullanılamıyor. Ürünün bu nedenle değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.