Defolu Ve Kullanılmış Forma Satışıyla Mağdur Edildik, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

07.09.2025 tarihinde Çorum AHL Park AVM'den aldığım 2025-2026 iç saha çocuk formasını defolu ürün olarak almışım. Formanın sırtında özel bir şahsa ait, daha önceden basılmış bir isim vardı. İsim sökülmüş ve üzerine O****** baskısı yapılmış. Mağazada o anda başka O****** baskılı forma olmadığı için satıcı personel, ellerinde olan bu formayı satmayı teklif etmiş. O****** ismi formada baskı şeklinde belirgin duruyor. Eşim ve oğluma bu baskının yıkanınca çıkacağını, daha önce başka müşterilere de bu şekilde sattıklarını söylemiş. Eşim de buna güvenerek almış. Yıkadım ve en ufak bir değişim olmadı. Baskı yıkanınca çıkacak gibi değil zaten.

Ayrıca formanın ön kısmındaki yazı baskısında pembelik gibi defo, omzunda ise dalgalı baskı izi ve solma mevcut. Müşteri hizmetlerine incelemeye gönderdiğimizde, bu isim baskısının çıkmayacağı ve bile bile aldığımız söylendi. Bizi yalan söylemekle itham ettiler. Biraz empati bekliyorum; böyle bir bilgi verilse o formayı kim alır? Kim sırtında farklı bir ismin yazdığı bir formayı taşımak ister? Oğlum bir aydır üzgün, ağlıyor. Forma ucuz bir şey değil, mağdur edildik.

Müşteri hizmetleri ürünü almadı ve geri gönderdi. Üstelik gönderdiğimiz şekilde de değil; üstüne tekrar bir O****** baskısı yapılmış, baskı iki kat gözüküyor. Zaten omzunda ve önünde defo olan bir ürünü bir de sırtını mahvetmişler. Forma elimde çöp kaldı. Bir forma için taraftar olan bir çocuk bu kadar üzülmemeli. Yeni bir forma talep ediyorum. Bu kadar kurumsal olmayan tavırları GS Store gibi büyük bir markaya yakıştıramadım.