to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Ayıplı Forma Baskı Sorunu Nedeniyle Tüketici Kanunu Kapsamında İade Talebi Reddedildi
GS Store Sera AVM mağazasından Erkek Galatasaray Puma 2025/2026 İç Saha Parçalı Forma (ürün kodu: 77980901) isimli ürünü 04.02.2026 tarihinde hediye edilmek üzere satın aldım. Ürün, 07.02.2026 tarihinde hediye ettiğim kişiye teslim edilmiştir.
Hediye paketi ilk kez açıldığında, ürünün üzerindeki baskıların kalkmış olduğu tespit edilmiştir. Söz konusu ürün hiç giyilmemiş, yıkanmamış olup etiketleri üzerinde ve tamamen kullanılmamış durumdadır. Satın alma işlemine ait fiş tarafımda mevcuttur.
Durumu bildirmek amacıyla ürünü GS Store Sera AVM mağazasına götürdüğümde, tarafıma yalnızca baskının yeniden yapılabileceği ifade edilmiştir. Ancak ürünün ilk kullanım öncesinde bu şekilde ayıplı olarak teslim edilmiş olması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmemiş, yalnızca onarım (baskı yenileme) seçeneği sunulmuştur.
Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesinin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu ayıplı ürünün satış fişinde yer alan bedel üzerinden iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ürün hiç giyilmedi, 2 gün önce alındı etiketi üstünde.
Sevgili Taraftarımız, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, formanız hakkında sizlere destek sağlanabilmesi için ürünü mağazaya götürmeniz gerekmektedir.🙏 Böyle durumlarda ürünün inceleme ekipleri tarafından titizlikle incelenmesi ve tarafınıza inceleme sonucuna göre bilgi verilmesi uygundur. Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık ve desteğiniz için sonsuz teşekkür ederiz. Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. 🦁💛 İyi günler dileriz.💛❤️
Ürün mağazada zaten hocam incelemede ben aynı formaya yeniden baskı istemiyorum iade istiyorum
Değerli Taraftarımız, Mağazamıza iletmiş olduğunuz ürün, ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenecektir ve yapılan kontroller sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanacaktır. 🙏 Tüm değerlendirmelerimizin bağımsız ve objektif kriterlere dayandığını belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Her zaman en iyi hizmeti sunabilmek adına sizlerden gelen tüm geri bildirimleri dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. 🦁💛
İyi ki varsın!
