Rezervasyon Sonrası Standartlara Uymayan Otel Ve Kötü Konum Deneyimi

24 Kasım – 1 Aralık tarihleri için Gruppal üzerinden Nice’te Apart City Otel’e, standart 101 numaralı oda rezervasyonu ile geldik. Daha otele gelirken bile otobüsün duracağı düzgün bir yer yoktu; caddenin ortasında inmek zorunda kaldık. Otelin konumu hem ulaşım açısından problemli hem de çevresi güven vermeyen bir yerde.

Otele girdiğimizde karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Otel son derece bakımsız, içeride ağır bir yağ kokusu vardı. Oda temiz değildi, havlular kirli ve kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Satın aldığımız hizmetle karşılaştığımız otel standardı arasında büyük fark var; böyle bir otelin bu şekilde satılmasını kabul edemiyorum.

Gece geç saatte geldiğimiz için henüz otel yetkilileriyle ya da Gruppal ile detaylı bir görüşme yapamadık. Ancak Gruppal’ın bizi nasıl bir yere gönderdiğini çok net görmüş olduk. Bundan sonra mağduriyet yaşamamak ve tatilimizin geri kalanını bu şartlarda geçirmek zorunda kalmamak için acilen bu otelin değiştirilmesini ve benzer sorun yaşamayacağımız, söz verilen standarda uygun bir otele alınmayı talep ediyorum.