to read complaints and reviews, or file yours. 
Gruppal dan satın aldığım 8 günlük büyük İspanya turunda bir gece kalacağımız otele tüm bavulları taşımamak için otobüste kalmasını rehberimize söyleyerek bıraktım. Ne yazık ki kendi aralarındaki iletişimsizlik nedeniyle otobüs şoförü bavulları indirip resepsiyona bırakmış, biz de habersiz ertesi gün yeni rotaya doğru yol aldık. Bavullarımızın olmadığını akşam konaklayacağımız otele vardığımızda öğrendik. Gruppal müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere bu sorunun çözülmesini kimse hızlandıramadı. Yedek hiçbir kıyafetimiz olmadığı için zorunlu alıveriş ve fazladan masraf yapmak zorunda kaldık. Son gün bavul bize ulaştı. Çok şükür ama talep ve şikayetim ile ilgili Gruppal'dan hiçbir geri dönüş alamadım. Memnuniyet formu gönderiyorlar tatiliniz nasıl geçti diye ama geri dönüş yapan yok. Mağduriyetinizi telafi edecek bir muhatap bulamıyorsunuz maalesef. Kendi hataları nedeniyle yaptığım tüm ekstra masrafların en azından bir sonraki tur fiyatından düşülmesi hususunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal yollara da başvuracağım.
23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında Gruppal’dan satın aldığım İspanya turunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Madrid, Sevilla, Toledo ve Barcelona şehirlerini kapsayan turumuzda en büyük sorun, rehberimiz C... B...’nin ilgisizliği ve tutumuydu. Diğer turlarda rehberler sürekli bilgi verirken, biz...
23 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında Guruppal tur şirketinin düzenlediği Büyük İspanya Turu’na katıldım. 25-28 Eylül tarihleri arasında Madrid, Sevi...
Gruppal'dan 18-25 Ocak 2025 tarihleri arasında İspanya turu satın aldık. Daha ilk gidişimizde sorunlar başladı. Tur rehberi B***** Bey hiçbir şekilde WhatsApp grubu oluşturmadı ve bizi önceden kıyafet, gideceğimiz yerlerle ilgili bilgilendirmedi. Zaten bizi Madrid'de karşıladı. Bununla ilgili de 'Si...
12-19 Temmuz tarihinde costa toskana İspanya balear adaları turu'nu satın aldık. Son gün, tura çıkmadan önce bizi arayarak Türkçe rehberlik hizmetinin iptal edildiğini bildirdiler. Ayrıca bilgilendirme mesajları da çok geç geldi. Tur başlangıcında transfer hizmetleriyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşad...
Bugün Gruppal internet sitesi üzerinden Motto İtalya Turu satın aldım ve 57.000 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işlem için vadelideki paramı da bozdurdum. Satın alma işlemini tamamladıktan yaklaşık iki saat sonra, Gruppal’daki nöbetçi görevli tarafından arandım ve turun tarihi yakın ol...
Yorumlar