to read complaints and reviews, or file yours.İspanya Turunda Rehber Ve Otel Fiyaskosu
Gruppal'dan 18-25 Ocak 2025 tarihleri arasında İspanya turu satın aldık. Daha ilk gidişimizde sorunlar başladı. Tur rehberi B***** Bey hiçbir şekilde WhatsApp grubu oluşturmadı ve bizi önceden kıyafet, gideceğimiz yerlerle ilgili bilgilendirmedi. Zaten bizi Madrid'de karşıladı. Bununla ilgili de 'Sizi şurada karşılayacağım' demedi, biz yazdık 'Nerede olacaksınız?' diye, öyle yazdı. Daha sonra Madrid'i gezdik ve WhatsApp grubu kurun dedik, 'Telefon bozuk' dedi. 'İsterseniz siz kurun' dedi. Biz kurduk, 40 kişiyi ekledik. Eksikliklerle ve rehberin bizimle iletişimsizliğiyle günler geçti. En son Barcelona Cim Otel'de kaldık. Otel tamamen fiyaskoydu. 25 km uzaklıktaydı Barcelona'ya ve sanayinin içinde pis bir oteldi. Personelde bir bayan sürekli bizi azarladı, otelde fön makinesi bile yoktu. Biz 220 numaralı odadaydık, 24-25 Ocak'ta 2 gün kaldık. Xiaomi power bank fişiyle unutmuşuz odamızda. Bunun için tur rehberine mesaj attım, otele mail attım, kimse dönüş yapmadı. Sürekli Türk grupları geliyormuş, en azından İstanbul'a gelen birine verirler, biz de alırız o kişiden diye düşündük. Gruppal'dan şikayetçiyim. Hiç iyi geçmedi turumuz. Sevilla'da sadece bir sarayı gezdik, hiçbir yer gezemedik. Valencia'da gece olduk, şehri göremedik. Hep soruları sordukça tur rehberi anlattı, yoksa hiç iletişim kurmadı bizimle. Soru sormamızdan da sıkılıyordu zaten. Kulaklığını takıp oturdu otobüste. Biri yandı, kahve döküldü üstüne, onun bile yanına gitmedi, ilginç biriydi. Şarj aletimin otelden alınarak Türk gruplarına verilmesini istiyorum. Hatta şu an bile tur var orada, B***** Bey de orada, bir grup alacaktı, belli aynı otele gitmiştir.
Hala aranmadım Gruppal tarafından ve unuttuğum powerbanki otelle iletişime kendim mesaj attım onlarda powerbanki bulduklarını oradan almamız gerektiğini yollayamayacaklarını mail attılar. Ben oraya giden Gruppal'dan tur rehberi ya da İstanbul'a gelen birine verebileceklerini ilettim ok dediler ama bunu Gruppal operasyon yöneticisimden beklerdim
Gruppal bilet satıncaya kadar arar sizleri sonrada asla iletişime geçmez. İşi bitmiştir sizinle Operasyon Yetkilisi S*** Y*** a birçok mail attım 7 gün olsun cevap yok hala...
Merhaba, yaşadığınız bu durum için özür dileriz. Sizlerle gerekli görüşmeler yapılması için seyahat uzmanlarımız konunun telafisi için sizlere ulaşmak istemektedir. Satın almış olduğunuz tura ait sözleşme numaranızı ya da iletişim bilgilerinizi mesaj yoluyla bize iletebilirseniz yardımcı olmak isteriz. İlgili birimlerimize gereken uyarı yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çok normal, bir kere tur aldım ve çok pişman oldum. Hatta buraya da yazdım ama saçma sapan cevap verdiler.