to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Yaşadığımız Mağduriyet
23 Eylül - 30 Eylül tarihleri arasında Guruppal tur şirketinin düzenlediği Büyük İspanya Turu’na katıldım. 25-28 Eylül tarihleri arasında Madrid, Sevilla, Barcelona ve Toledo bölgelerinde otobüsümüzün bozulması nedeniyle toplam 3 gün boyunca yollarda, tren garlarında ve sokaklarda saatlerce beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem tur şirketiyle hem de taşıma şirketiyle iletişime geçmemize rağmen olumlu bir çözüm sunulmadı; sürekli olarak taşıma şirketinden haber beklendiği söylendi.
Ekstra olarak satın aldığım Endülüs Turu paketinin ücretini (395 Euro) tur rehberimiz C** Bey’e ödedim. Ancak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu ödemenin iadesini talep ediyorum. Şirketten defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve ödediğim ekstra turun ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bundan sonraki turlarımı tatil sepetinden almayı düşünüyorum
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
