Gruppal Yurt Dışı Tur

Meryem · 2023-10-19T18:14:55+03:00

Gruppal ile İtalya bella adında yurt dışı tur aldım. Satın aldığım tur programında müze ve ören yeri giriş ücreti ödenmesi zorunlu olarak yazılmamasına rağmen, tura iki gün kala gelen mesajda, bu ödemenin zorunlu olduğu yazılmış. Bu tamamen hukuk dışı ve gayri ahlaki bir uygulama. Şu an bu ödemeyi yapmazsam, tehditkar bir şekilde turda yalnız kalacağım ifade ediliyor. Gruppal müşteri hizmetleri dışında da yetkili birine ulaşamıyorum. Gruppal yetkilileri ile görüşmek ve bu sorunu tur başlamadan çözmelerini istiyorum. Bu şikayetimi gören kişilerin de, bu tur firması ile ilgili, dikkatli olmalarını önermek isterim

Gruppal

Merhaba, Yaşadığınız bu durum için sizinle mail üzerinden görüşmemizi gerçekleştirdik. "Müze ve Ören Yerleri Girişleri: Venedik Giriş + Murano & Burano Tekne + Vatikan Kulaklık + Pompei Bilet + Pompei Kulaklık + Lokal Rehberler için kişi başı 150 Euro tur esnasında rehbere ödenecektir. Venedik şehir girişi ücrete tabi olduğundan giriş ücreti ödemeyen yolcular, şehir giriş rezervasyonlarını kendileri yapmak zorundadır." Turumuzu satın almadan önce tura dahil olanlar ve olmayan hizmetler için tur programını inceleyebilir ve satın aldıktan sonra size tekrar iletilen tur sözleşmesi & tur programında da bu bilgileri görebilirsiniz. Tur programının 8. Gününün altında aşağıdaki bilgi yer almakta olup tur bilgilendirmesinde de bu bilgiyi rehber ve otel detayları kısmında misafirlerimize özellikle iletmekteyiz. Tüm misafirler turu satın alırken bu bilgiyi görerek ve kabul ederek satın almaktadırlar. Sadece sizler 2 kişi olarak bu tutarı ödemek istemediğinizi ve bunun zorunlu tutulamayacağını iddia etmektesiniz. İlgi ve anlayışınız için teşekkürler.

Meryem

Kesinlikle okuyucuları yanlış bilgilendiriyorsunuz. Sizin de paylaştığınız gibi, müze ve ören yeri girişi zorunlu değil benim satın aldığım turda ve hiçbir müze gezmedik, sadece pompe'iye ve venedik'e girdik ki bunların ücreti 150 euro asla değildi! Ayrıca murano-burano turu en az 50 euro'luk bir tur, biz oraya gitmedik ve size mail attığımda, bunun tur programına sehven yazıldığı ile ilgili bir cevap verdiniz KÜ mail hala kayıtlı! Gerçekten çok komik bir açıklama! Kesinlikle size güvenmiyorum. Buraya bunları yazmamın nedeni ise, okuyanlara faydalı olmak, Benim yaşadıklarımı onlar yaşamasın bari. Bana attığınız tüm mailler de hala hesabımda, kimseyi kandıramazsınız! Benden haksız yere aldığınız parayı geri iade etmediğiniz sürece de, her platformda şikayetimi dile getireceğim!