to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Şikayet Büyük İspanya Turu İle İlgili Ekstra Ücreti
Gruppal ile Büyük İspanya turuna katıldım. Mailime ekstra geziler dahil diye yıllanmış oradan bulup aldım. Alırken de "her şey dahil bir tur bu biliyorsunuz. Son 2 kişi gibi dediler. Hiçbir şekilde Ekstra ücreti veya gezilerde bahsetmediler. Turdayken Ekstra Lara ödeme yapmanız lazım dediler. Hatta ödemezseniz uçuşunuzu iptal ederiz diye tehdit ettiler. Üstelik tur başka bir turla birleştirilmiş bir Mersin turuyla son iki kişi diye satıp ekstra geziler dahil yazan mailden aldığım turdan ekstra geziler için ücret ödedim. İyi ki yanımda para vardı. Yoksa rehin alınacaktır resmen uçuşunu iptal edip. İlk defa bu kadar kötü bir turla karşılaştım.
Merhaba, Satın aldığınız tur ile ekte fotoğrafını gönderdiğiniz (mailinize gelen ekstra turlar dahil başlıklı email bültenimiz) email bültenine ait görüntü farklıdır. Siz değerli misafirimize tur süresince de bildirdiğimiz gibi ekstra turlar dahil bir tura katılmadınız. Satın aldığınız tur farklı, email kutunuza gelen tanıtım bültenimiz farklıdır. Tur satışı esnasında size hiçbir şekilde "ekstra turlar dahil" bilgisi verilmemiştir. Tur programımızda fiyata dahil ve olmayan hizmetler açıkça belirtilmiştir. Tur esnasında ben ekstra turları aldım diyerek tüm turlara katılıp hiçbir şekilde rehbere ödeme yapmayan siz değerli misafirimiz nedeniyle tur operatörümüz ve rehberimizden şikayet aldık. Hem rehberimiz sıkıntıya sokulmuş hem de grubun düzeni bozulmuştur. Sizinle telefonda görüştük ve WhatsApp üzerinden de yazıştık. Ödeme yapılmazsa dönüş uçağınıza bloke koyulacağını belirttik. Bu durumda tamamen haksız olunan bir durum söz konusudur. İlgi ve anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Grubun düzeni tıkır tıkır işledi Rehber de benimle para Konuşmadı Rehber ben sorayım dedi ama son güne kadar para vermeniz lazım demedi. Ama Gruppal son gün mesaj yolluyor uçak biletiniz iptal olur diye. Hele bir benimle konuş. Hala bir özür dileyemiyorsunuz. Sizinle bir daha gezmeyeceğim için açıklama yapmanıza gerek yok. Zaten bize öyle söylendi, böyle söylendi diye benimle konuşmadan beni uçak biletimle tehdit ediyorsunuz. Böyle bir muamele yok. Kötü bir turdu zaten. Önce müşteri ilişkisi öğrenin.
Hiçbir şekilde reklam veya tanıtım mail adresime yollayamazsınız zaten engelledim. İyi günler dileriz.
