to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Rezervasyon İptali Yapıp Satışa Devam Ediyor
Gruppal'dan Selanik-Kavala turu satın aldık. Aynı akşam bir cep telefonu numarasından, kurumsal bir numara olmayan bir mesajla tatilimizin yer kalmadığı için iptal edildiğini öğrendik. Ancak Gruppal, aynı tatilin satışına hâlâ devam ediyor ve 3 gün geçmesine rağmen ücret iademizi alamadık. Telefonlar yanıtlanmıyor ve müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve bu ilk ve son mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. CİMER'e de şikayet edeceğim ve turun hâlâ satışta olduğunu görsel olarak ekliyorum.
Ücret iadesi yapıldı ama yinede düşüncelerim değişmesi aşırı ilgisiz bir firma
Merhaba Zeynep Hanım, Websitemizde tüm turlar satışa açık görünür ancak satış öncesi ya da satış yapıldıktan sonra turdaki müsaitlikle ilgili kesin onaylar gelir. Gruppal birçok farklı tur operatörü ile çalıştığı için aynı tarihlerde farklı operatörlerin turları bulunabilmektedir. Bu nedenle sizin satın aldığınız tur operatörüne ait gezideki yerler dolmuş farklı tur operatörlerinin satışları devam etmiştir. Şu an için hiçbir mağduriyet durumu söz konusu değildir. Ödemeniz tam iade şeklinde tamamı geri ödenerek yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Yer olmadığı bana bildirildiği halde neden satışa devam edildi? Firmanız üzgünüm hiç güven vermiyor müşteriye değer vermiyor çalışanlarınız telefonu suratıma kapatıyor tecrübem kötü olsa da bir daha sizinle asla çalışmamam gerektiğini öğretti asla sizi tercih etmem
