to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Vize Evrakları Hatası
23-24 Mayıs tarihleri için Selanik turu satın almıştım. Vize başvurusu için gerekli evrakları Gruppal'dan talep ettim ve vize randevusuna başvurdum. Ancak, başvuru esnasında gönderdiğiniz evraklarda eksiklikler nedeniyle vizem reddedildi. Sorunlar şunlardı: Seyahat tarihlerini kapsayan dönemde şoförün vizesinin olmaması, otel rezervasyonunun 23 Mayıs yerine 23 Mart tarihine yapılmış olması ve tur formunun 22-23 Mart tarihleri arasını gösterir şekilde yollanmış olması. Vize randevusuna doğru fotokopiler ile başvurmak zorunda kaldım ve maalesef ret cevabı aldım. Gruppal tarafından yaşanan bu sorun nedeniyle 80 euro vize ücreti ve 1100 TL danışmanlık ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. 'Siz kontrol etseydiniz' gibi cevaplar aldım. Hayatımda bu kadar kötü bir tur şirketi deneyimi yaşamadım.
Merhaba Sefa Bey, Öncelikle yaşanan bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Vize başvurusu için talep ettiğiniz evrakları iki iş günü içerisinde size ulaştırdık. Otelle ilgili konsolosluk tarafından istenen ek belge imzalı kaşeli olması istendiği için onu da kısa sürede size teslim etmek üzere hazırladık ancak konsolosluğun kapanmasına 2 saat olmasına rağmen bizzat Gayrettepe'den Şişli'ye gelip almadığınızı görüntülemekle birlikte bizim getirmemizi istediğinizi öğrendik. Maalesef böyle bir sistemimizin olmadığını aktardık. Tüm uyarılarımıza rağmen tarafınızdan bu şekilde başvuru yapıldı. Vize reddi sonrası tur ücretiniz tam şekilde iade edildi ancak tüm yaptığı vize ücretinin de iadesini istemektesiniz. Bu ücreti bizler değil konsolosluk ve vize danışmanlık merkezi almaktadır. Bu nedenle bizlerin ödeyeceği herhangi bir ücret bulunmamaktadır. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Yalan beyanda bulunuyorsunuz bir de elimde Ceylan hanımla WhatsApp konuşmalarımız bile var. Konsolosluk yarım saat sonra kapanıyordu benim oradan çıkıp gelip alıp geri dönüp yetişmem imkansızdı. Bir evrak değil 3- 4 evrakta yanlış yapmayı nasıl becerdik acaba diye umarım kendi içinizde bir değerlendirme yapıyorsunuzdur sanmıyorum gerçi. Tavrınız o kadar kötü ki kusura bakmayın yanlış evrak yollamışız. Bizim hatamız ama maalesef ücret iadesi yapamıyoruz demek yerine. Şoförün vizesinin geçerli olduğunu, otobüsünüzün SRC bilmem nesini, Otel tarihlerini, tur programını falan tek tek kontrol etseydiniz dediniz. Sizin bu kadar amatör bir şirket olduğunuzu o zaman bilmiyordum. Kusura bakmayın. Arkadaşlar satın aldıktan sonraki hizmet çok kötü. Teşekkürler İyi günler
