to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Uzakdoğu Tatili Ve Sorumsuzluğu
Gruppal Vietnam Kamboçya Turu'nda 2 tam günümüzü (2 farklı ülkede sabah 10'da alana gidip akşam 19 uçağına binmek suretiyle) havaalanında geçirdik. Rehberimiz bununla ilgili bir bilgilerinin olmadığını, yerel turun sorumluluğunda olduğunu belirtti. Döndüğümüzde bunu Gruppal'a yazdığımda ise sadece aracı kurum olduklarını, bir sorumluluk alamayacaklarını söylediler. Üstüne üstlük Türk rehber de bize ekstra tur almadığımızı ima edecek şekilde bir rapor yazmış, oldukça profesyonel bir yaklaşım oldu da, e biz almadık, diğer bütün ekip ekstra tur aldı. Onlar neden 2 gün havaalanında bekletildi? Onlara açıklamanız var mı? Sonrasında ise yine check-in için 2 saat boyunca otel resepsiyonunda beklemiş olduğumuz için sinirli olabileceğimizi belirtmişler, o da bizim hatamız oldu, kusura bakmayın. Çocuk gibi yönetmeye çalışan, vasıfsız bir şirket. Ha bu arada bir de kapıda vize alındığından rehberin haberi yoktu, önden vize ücreti ödediğimiz halde, bir de kapı vizeleri için ekstradan toplamda 80 dolar para verdirdiler.
Bu konuda defalarca mailleşmemize rağmen WhatsApp üzerinden bana mesaj atıp daha önce mail atmış mıydınız diye sorup, ben yanıt verdikten sonra bir daha dönüş yapmadılar. Daha onu bile kontrol etmemişler ilk kez böyle bir şirketten hizmet alıyorum daha doğrusu almaya çalıştım.
Merhaba, Yaşanan bu durum için üzgünüz, tedarikçimizle ve rehberimizle görüştüğümüzde aşağıdaki bilgilendirmeyi iletmişlerdir. Saigon SİEM REAP uçuşu öğleden sonra oldu otele giriş yaptıktan sonra misafirleri tuk tuk'la şehir merkezine götürdüm, ertesi gün ANKGOR tapınaklar turunu yaptık, bir sonraki gün de 13:00'de otelden havaalanına götürüldük, yerel rehber uçuşun 17:00 de olduğunu söyledi ama bizim uçak 20:00 de imiş bu sebeple o gece 23:00 gibi HANOI deki otele giriş yaptık . Ertesi gün HALONG BAY turu yaptık otele girmeden de HANOI panoramik gezimizi yaptık. İki gece SIEM REAP da 2 gece de HANOI'de otel konaklaması yaptık. Herhangi bir gün kaybı olmamıştır. Tur programının yoğunluğu sebebiyle bazı günler otelden erken ayrılmak gerekebilmektedir. İlave olarak bu misafirler Saigon'a ilk indiğimiz gün otele giriş yaparken onların odaları daha önce verilmediği ve son iki oda dağıtımında verildiği için bozulup şikayet ettiler ve Siem Reap'deki otele giriş yaparken geçen sona kalmıştık bu sefer önce bize ver diye istekte bulunmuşlardı. Kendileriyle sadece uçağa bineceğiniz zamanda görüşebildik.
