to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Mısır Tatil Turunda Yaşanan Sorunlar
Balayım için grupal üzerinden mısır tatil turu satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak, bana WhatsApp üzerinden ulaşarak uçakta yer kalmadığını, alternatif olarak 7.000-8.000 TL fiyat farkıyla başka bir paket almam gerektiğini ve başka seçeneğin sunulamayacağını söylediler.
Bu durum tamamen sorumsuzluk ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Tüm izinlerimi ve planlarımı bu tura göre ayarlamışken, sistemde hâlâ açık satışta görünen bir paketin bana sunulmaması kabul edilemez. Üstelik hiçbir alternatif çözüm önerilmeden, yalnızca 13 Nisan için yeni bir teklif verildi.
Daha da vahim olanı, son 48 saate kadar turu iptal etme hakları olduğunu söylemeleri. Tüm hazırlıklarımı tamamladıktan sonra böyle bir iptal kararı verilmesi durumunda mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte aldığım ilgisiz yanıtlar, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Bu mağduriyetimle ilgili tüm yasal mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, yaşadığınız bu durum için özür dileriz. Sizlerle gerekli görüşmeler yapılması için seyahat uzmanlarımız konunun telafisi için sizlere ulaşmak istemektedir. Satın almış olduğunuz tura ait sözleşme numaranızı ya da iletişim bilgilerinizi mesaj yoluyla bize iletebilirseniz yardımcı olmak isteriz. İlgili birimlerimize gereken uyarı yapılmıştır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
