to read complaints and reviews, or file yours. 
Balayım için grupal üzerinden mısır tatil turu satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak, bana WhatsApp üzerinden ulaşarak uçakta yer kalmadığını, alternatif olarak 7.000-8.000 TL fiyat farkıyla başka bir paket almam gerektiğini ve başka seçeneğin sunulamayacağını söylediler.
Bu durum tamamen sorumsuzluk ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Tüm izinlerimi ve planlarımı bu tura göre ayarlamışken, sistemde hâlâ açık satışta görünen bir paketin bana sunulmaması kabul edilemez. Üstelik hiçbir alternatif çözüm önerilmeden, yalnızca 13 Nisan için yeni bir teklif verildi.
Daha da vahim olanı, son 48 saate kadar turu iptal etme hakları olduğunu söylemeleri. Tüm hazırlıklarımı tamamladıktan sonra böyle bir iptal kararı verilmesi durumunda mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte aldığım ilgisiz yanıtlar, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Bu mağduriyetimle ilgili tüm yasal mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
18 Aralık 2024'te 6 günlük (22.01.25 - 27.01.26) 4 kişilik bir tur satın aldık. Seyahat gününden iki gün önce Tatil Sepeti'ni arayarak bilet ve tur rezervasyonlarımızı istedik. Saat 19:00'da havaalanında buluşma dediler. Ancak 7 saat önceden gidip 22:35'e kadar bekledik. Mısır'a indiğimizde kendi ça...
Turlasana firmasından Kurban Bayramı için Mayıs ayında parasını ödeyerek aldığım bayram turuna gideceğim günün 1 gün öncesi bilgi almak için aramamla öğrendiğim turumun iptal olduğunu, sebebi de bizim gideceğimiz tura başka yakınlarımızın da katılacak olmasıydı. 6 kişilik bizim aldığımız günden sonr...
Gruppal dan Temmuz başı için almış olduğum turu şirketin vize işlemlerindeki takipsizlik ve ilgisizliği sebebi ile iptal etmek durumunda kaldım. Firma vize hizmetini onlardan aldığımız halde vize işlemlerini yürüten firma ile baş başa bırakıp hiç ilgilenmedi. Vize işlemler ile ilgilenmiyorsanız viz...
Nisan ayının başında tatil sepetinden 15-19 Haziran tarihlerine mısır sharm el sheikh turu için rezervasyon oluşturup ödememizi yaptık. Yaklaşık 1 ay sonrasında tatil sepetinden aranıp bu tarihteki turun "operasyonel sebepler" nedeniyle iptal edildiği istersek eğer başka tarihlerde farklı turlara ka...
Tatil Sepeti'nden baştan sona Mısır turu satın aldım. Tura gidileceği hafta telefonuma bir mesaj geldi, 'Uçuş saatleriniz değişmiştir' diye; ancak herhangi bir uçuş saati bildirilmemişti. Bunun üzerine Tatil Sepeti'ni arayıp, 'Uçuş saatim kaçta olacak? Ben Ankara'dan katılacağım, ona göre buradan uç...
Yorumlar