Grupanka Turizm'den Son Dakika Tur İptali Ve Yetersiz Açıklama

Grupanka Turizm üzerinden 24 Mayıs tarihinde 6 kişilik Amasra turu ayarlamıştık. Tura saatler kala, yaklaşık 12 saat önce, operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bu süreçte yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle turu iptal ettiklerini hissettik.

Tur için kapora olarak 1.000 TL ödeme yapmıştık ve sadece bir telefon numarası üzerinden IBAN göndermemiz istenerek iade sürecinin böyle yürütüleceği söylendi. Ancak bu kadar geç iptal edilen bir tur için sadece iade bilgisinin verilmesini yetersiz buluyorum. Hem planlarımız bozuldu hem de mağduriyet yaşadık.

Bu nedenle, yalnızca ücret iadesi değil, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ayrıca ileride Grupanka Turizm’i tercih etmeyi düşünenlerin benzer bir mağduriyet yaşamamaları için mümkünse başka firmaların turlarını da değerlendirmelerini tavsiye ediyorum.