İptal Talebimiz Görmezden Gelindi Çalışmayan Silecekler Ve Güvenlik Riski

1 Mayıs 2026 tarihinde Grupanka’dan kişi başı 2.000 TL ödeyerek Ankara çıkışlı günübirlik Amasra turu satın aldık. Tur tarihinden önce hava durumunu kontrol ettiğimizde yağmur ve fırtına göründüğü için firmaya yazıp yalnızca günümüzü ertelemek istediğimizi belirttik, amacımız kesinlikle iptal etmek değildi. Buna rağmen talebimiz hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve turu ertelemeyi kabul etmediler.

Mecburen o yağmurlu ve fırtınalı havada yola çıktık. Bolu tarafına yaklaştığımızda hava çok yoğun sisli ve yağmurluydu ve asıl büyük sorun burada ortaya çıktı; aracın silecekleri çalışmıyordu. Buna rağmen tur şirketi tarafından ne araç değişimi ne de turu erteleme yönünde en ufak bir önlem alınmadı. Ankara’dan yaklaşık 130 km yol yapmıştık, önümüzde 180–200 km daha yol olmasına rağmen “bir şekilde Amasra’ya gideceğiz” denilerek yolculuğa devam edildi.

Yol boyunca şoför ara ara durup camı Elle silmek zorunda kaldı, çoğu zaman o bile yapılmadan devam edildi. Amasra’ya vardığımızda şoför, “sizi bırakınca sanayiye gideceğim” dedi ancak dönüşte de yağmur devam ederken yine silecekler çalışmıyordu. Araçta 30 kişi ve aralarında küçük çocuklar da varken, ciddi bir güvenlik riski altında, tedirgin bir şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık.

Durumu şirket sahibi olarak kendini tanıtan Ç****** Bey’e ilettiğimizde ise üslupsuz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. İlk olarak konudan haberi olmadığını söyledi, birkaç dakika sonra ise Amasra’da parça bulamadıkları için aracı tamir edemediklerini yazdı. Hem bu açıklama tatmin edici değildir hem de Ankara gibi bir yerden çıkan bir turda alternatif araç ayarlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tur rehberliği konusunda da ciddi aksaklıklar yaşadık. Bizimle yolculuk eden kişi görev kartı dahi olmayan yardımcı rehberdi. Amasra’da farklı bir rehber geldi ancak o da yalnızca 10–15 dakika kalıp ayrıldı. Tur boyunca doğru düzgün bir rehberlik hizmeti alamadık.

Program akışı da vaat edileni kesinlikle karşılamadı. Zaten günün büyük bölümü yolda geçti. Amasra’ya vardığımızda saat 13.00 civarıydı, bunun 1 saatini yemekle geçirdik. Yaklaşık 1 saat de Güzelcehisar’dan merkeze geçişte yolda geçti. Bize Amasra’da kalan zaman yaklaşık 2,5 saat gibi kısa bir süre oldu ve 17.30’da geri dönüşe başladık. Tur programında yazdığı söylenen yerlerden yalnızca Lav Sütunları ve Amasra Kalesi’ni görebildik, vaat edilen diğer noktalara hiç götürülmedik. Hem hava koşulları hem de kötü organizasyon nedeniyle günü verimli değerlendiremediğimiz gibi, tura ayırdığımız zaman ve ödediğimiz ücretin karşılığını da alamadık.

Yaşananlar hem yol güvenliği hem de tur organizasyonu açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu. Araç güvenliği sağlanmadan yola çıkılması, silecek arızasına rağmen onlarca yolcu ve çocukla birlikte bu şekilde seyahate devam edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ödediğimiz tur ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu konuda sorumluluk almasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.