to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Turunda Rehberin Saygısız Tavrı Ve Program İhlali Mağduriyeti
Grupanka üzerinden 10.09.2026 tarihinde kişi başı 10.300 TL ödeyerek Bodrum turu satın aldım. Ancak tur süresince hem rehberin tavrı hem de verilen sözlerin uygulanmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Tur rehberiyle iletişim kurmak neredeyse imkansızdı, sorularımıza net cevaplar alamadık ve sürekli iletişim sıkıntısı yaşadık. Programda belirtilen saatlere kesinlikle uyulmadı, sürekli gecikmeler oldu ve bu durum planlarımızı olumsuz etkiledi. Uyarılarımıza rağmen rehber zamanlara dikkat etmedi ve bu konuda herhangi bir sorumluluk hissetmedi.
En rahatsız edici nokta ise rehberin alaycı konuşma tarzıydı. Yaşadığımız sorunları dile getirdiğimizde durumu önemsemeyip alaycı ifadelerle geçiştirdi, bu da kendimizi değersiz ve mağdur hissetmemize neden oldu. Hem vaat edilen program tam olarak uygulanmadı hem de tutum olarak profesyonellikten çok uzakta bir hizmetle karşılaştık.
Grupanka’nın bu turla ilgili yaşadığımız mağduriyeti incelemesini, tur programına uyulmaması ve rehberin saygısız tavrı nedeniyle ödediğimiz ücretle ilgili uygun gördükleri şekilde telafi veya iade süreci başlatmasını ve bu rehber hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Beyza hanim, 10-13 Eylül Bodrum turumuzda yaşanan olumsuz durum için üzgünüz. Grupanka Turizm olarak turlarımızın hepsinde WhatsApp grubu kurup bilgilendirme yapıyoruz. Tur Boyunca gerek WhatsApp grubu üzerinden gerek telefon üzerinden 1 kere bile aramadınız ekstra olarak yazmadiniz. Nasıl ulaşamadığınızı anlamadım? Turumuz her gün programına uyarak gerçekleştirildi. Program içerisinde görsellerde eklediğim üzere 10.00 da kalkacak otobüse geç kalacağımızı beyan ettiniz sizi yaklaşık 15dk bekledik. Siz yinede geç kaldığınız için bizde hem diğer katılımcılar hak mağduriyetine uğramasın hem de tekne turuna geç kalmamak adına daha fazla bekleme yapmadan bir sonraki otelimize gittik. Bir sonraki otelimiz sadece 150m aşağida burayada yürüyerek geldiniz zaten. Sizse Bodrumun dar sokakları olan bölgede ototübüsün tekrar otel önüne gelip sizi alması gerektiğini belirttiniz ve bizde maalesef sizin gelmeniz gerektiğini söyledik. Tur saatlerine uymadiniz, turda 1 kere iletişime geçme durumunuz bulunmadı sadece bunun siniri ile acentemize bu şikayeti yazmanız üzücü. Bir işletmeyi kötülemek adına yazılan gerçek dışı yorumların suç olduğunuz hatirlatir. Kendi geç kaldığınız programda karşı tarafa sorumsuz demek yerine turların toplu olduğu ve vakitlere uymamızın zorunlu olduğunu hatırlatırız.
Tur sahibi beyefendi tur dönüşü gelerek şikayeti kaldırmamı kaldırmazsam avukatı aracılığıyla görüşeceğini tehditvari şekilde dile getirmiştir ben kendisinin müşterisiyim ve daha ilgili bir tavır beklerdim ve sorunumu dile getirdiğimde daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir dil ve üslup beklerdim tehdit ederek değil. Şikayetimi Şikayetvar üzerinden olanları yazarak otomatik mesaj ile oluşturup gönderdim kendisinden para iadesi talebim zaten yoktur Turdan sonuç itibari ile memnun kalmadım ve bunu dile getirmek en doğal hakkım müşteri olarak.
Bekleme yapmaları için herhangi bir talebimiz olmadığı söyleniyor ama mesajımız atılmıştır geldiklerini söyledikleri anda en azından tur rehberi olarak dönüş sağlanabilirdi
