to read complaints and reviews, or file yours.Profesyonellikten Uzak Tur Rehberi Ve Arızalı Otobüs Şikayeti
Menad Turizm ile 17-19 Temmuz 2026 tarihleri arasında katıldığımız Eskişehir - Bursa turunda maalesef beklentimizin çok altında, profesyonellikten uzak bir hizmetle karşılaştık. Ödediğimiz ücret kişi başı 5.500 TL olmasına rağmen, hem organizasyon hem de çalışanların tutumu açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
Tur rehberi daha en başından itibaren katılımcılara karşı zorlayıcı ve profesyonel olmayan bir tavır sergiledi. Yol boyunca sürekli olarak "Enerjiniz çok düşük, neden gülmüyorsunuz? " şeklinde müdahalelerde bulunarak doğal akışı bozdu, suni bir ortam oluşturmaya çalıştı ve kişisel sınırları zorladı. Misafirlerle yapıcı bir iletişim kurmak yerine sık sık tartışmaya girerek otobüs içinde huzursuz bir atmosfer oluşmasına neden oldu.
Tur için tahsis edilen otobüsün teknik durumu da son derece yetersizdi. Araçtaki arızalı yapı ve teknik aksaklıklar hem konforumuzu hem de yolculuk güvenliğini ciddi ölçüde düşürdü. Ayrıca şoförlerin güzergaha ve gidilecek yerlere yeterince hakim olmaması nedeniyle gereksiz zaman kayıpları yaşandı ve gezi programı aksadı.
Müşteri memnuniyetini esas alan, organize ve profesyonel bir hizmet beklerken, organizasyon eksikliği ve görevlilerin olumsuz tutumu sebebiyle turdan hiç memnun kalmadık. Bu yaşanan sürecin kurum yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını temenni ediyorum.
Şikayetle ilgili tarafıma dönüş yapılmadı bu şekilde rehberin insanları bu şekilde rencide etmesi sınırları zorlaması ve rehberlik afına hiçbir bilgilendirme yapmaması ve otobüsün bozuk olması ve şoförlerin gideceği güzergahı bilmemesi menad turizmin turlarıyla ilgilenmediğini gösteriyor menad turizm seçeceklere duyurulur.
