Grup Gökkuşağı Hipermarketleri Bedel İadesi Ya Da Ayıpsız Misliyle Değişim İstiyorum

Gökkuşağı Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Küçükköy şubesinden 29.05.2026 tarihinde iki adet açılır katlanır kamp sandalyesi satın aldım. İki sandalye için toplam 679,80 TL ödedim. Alışveriş fişi tarafımda mevcuttur. Ürünlerin ambalaj ve etiketlerinde taşıma kapasitesinin 110 kg olduğu açıkça belirtilmektedir. Kendi ağırlığım 78–79 kg aralığında olup, ürünün beyan edilen azami taşıma sınırının oldukça altındayım.

Sandalyeleri ilk kullanımım sırasında, kenardaki plastik bağlantı ve kaynak kısımları aniden kırılıp kopmuş, sandalyeler çökme tehlikesi oluşturarak tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Taşıma kapasitesi sınırlarının çok altında ilk kullanımda yaşanan bu kırılma, üretim veya malzeme hatası ile gizli ayıbı ortaya koymaktadır. Bu durum yalnızca ürünü kullanamama sorunu değil, aynı zamanda düşme ve fiziksel yaralanma riski oluşturan, can güvenliğini tehdit eden bir durumdur.

Hasarın oluşmasının hemen ardından, alışveriş fişi ve ayıplı ürünlerle birlikte ürünü satın aldığım Küçükköy şubesine bizzat gittim ve mağaza müdürüne durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ürünlerin iadesini veya ayıpsız misliyle değişimini talep ettim. Buna rağmen firma yetkilisi talebimi herhangi bir hukuki gerekçe sunmadan reddetti ve mağduriyetimi gidermedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ambalajında ve etiketinde belirtilen niteliklere aykırı olan ve kullanım amacı bakımından taşıması gereken objektif özellikleri taşımayan bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, iki adet kamp sandalyesi için ödediğim 679,80 TL’nin bedel iadesi ya da ayıpsız misliyle değişim seçeneklerinden birinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.