Ücretli Onarımda Hortum Hâlâ Gevşek Ve Değişim Yapılmadı

Grundig vcp5430 model süpürgemin hortumu başlık kısmının bitiş yerinden kırıldığı için Temmuz ayının ilk haftalarında ürünü Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti İskele’deki yetkili servise teslim ettim. Süpürgeyi birkaç gün önce teslim aldım ancak bana boru kısmının değiştirileceği söylenmiş olmasına rağmen başlık kısmı değiştirilmiş, esas kırık olan kısım ise vida atılarak gönderilmiş ve hortum kısmı hâlâ oynuyor. Ayrıca bu işlem için benden 2.100 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Daha önce aynı bölgedeki arıza garanti kapsamında yapılmıştı, şimdi ise esas problemli yer değişmeden vida ile tutturulmuş, bu kısım için de ayrıca ücret isteneceği söyleniyor. Ücret ödememe rağmen kırık bölgenin kalıcı ve güvenilir şekilde onarılmamış olması ve hortumun hâlâ gevşek durması nedeniyle hem güvenlik hem de kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün 13.06.2025 tarihli faturasındaki isim bilgim Gamze S********’dir. Serviste benden alınan 2.100 TL ücret karşılığında kırık hortum kısmının düzgün şekilde değiştirilmesini, vida ile geçici bir çözüm yerine ilgili parçanın yenisiyle değiştirilmesini ve gerekiyorsa ek ücret talep edilmeden işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim tutarın haksız olduğunu düşünmem durumunda ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.