LED Şerit Değişimi İçin 6.500 TL Ücret Makul Değil

08.09.2021 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Grundig 58 GEU 4910B model 58 inç televizyonum, yaklaşık 4,5 sene sonra kendi kendine arıza verdi. Cihazda görüntü tamamen gitti, sadece ses geliyordu. Televizyon, bugüne kadar daima iyi bir marka, korumalı bir priz üzerinden kullanıldı; herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası söz konusu değil.

İki gün önce yaşadığım arıza sonrası dün yetkili servisi çağırdım. Yapılan incelemede LED şeritlerin arızalı olduğu söylendi ve değişim için benden 6.500 TL talep edildi. Arçelik – Grundig markasına ve yetkili servise güvendiğim için bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım. Ancak sonrasında internette yaptığım araştırmada aynı tip LED şeritlerin 900 TL ile 1.700 TL arasında satıldığını gördüm. Bu durumda işçilik bedelinin ne kadar olduğu ve nasıl bu kadar yüksek bir toplam rakama ulaşıldığı benim için ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Sadece bir LED şerit değişimi için, parçadan daha pahalı bir işçilik ücreti çıkarılması ve toplamda 6.500 TL talep edilmesi bana son derece fahiş geliyor. Ayrıca Arçelik güvencesiyle satılan bir televizyonun 4,5 sene içinde böyle bir arıza vermesi, kullanılan parçaların kalitesi konusunda da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Evimde yedek olarak kullandığım Toshiba marka LED televizyon 15 senedir hiçbir sorun çıkarmadan çalışırken, Arçelik himayesinde satılan bu ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını normal karşılamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, televizyonuma uygulanan LED şerit değişimi için alınan parça ve işçilik bedelinin yeniden, makul ve şeffaf bir biçimde değerlendirilmesini ve fatura kalemlerinin ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ödediğim tutar içinde gereğinden yüksek ya da haksız olduğunu düşündüğüm bir bedel varsa revize edilerek iade edilmesini istiyorum.