to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Su Haznesi Ve Yedek Parça Yok: Grundig Ütünün Değişim Talebi
Grundig sıs9180 buhar kazanlı ütüyü hediye olarak almıştık, uzun süre kutusundan hiç çıkarmadan bir kenarda duruyordu. İhtiyaç olunca kutuyu açtığımızda su haznesinin kırık olduğunu gördük. Ütü daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen su haznesi kırık durumda ve bu haliyle ürünü kullanamıyoruz.
Durumu Grundig yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, bu modelin su haznesi yedek parçasının artık üretimde olmadığını ve tedarik edilemediğini söylediler. Hediye olduğu için elimizde fatura da yok, bu nedenle hiç kullanmadığımız ütü resmen elimizde atıl şekilde kaldı.
Grundig’den, bu model için su haznesi yedek parçasının tarafıma temin edilmesini veya ütümün uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış bir ürünün bu şekilde çöp olmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı verdikleri cevap fatura yok ise yapılacak bir şey yok resmen kaldır çöpe at deniliyor madem yedek parçası üretilmiyor niye hâlâ internet sitelerinde satışa sunuluyor yeni mağdurlar oluşturmak umurlarında değil yazıklar olsun bir daha asla evine sokmam bu ürünü hiç kullanılmamış ürün direk çöpe gidecek