Grundig Televizyon Cam Değişimi Sonrası Görülen Siyah Nokta Ve Boya Atması, Uzun Bekleme Süreci

Grundig 75ghu8000 75 inç televizyonu yaklaşık 3 aylıkken ekran camını biz kırdık. Bunun üzerine Grundig müşteri temsilcisi ile görüştük, servis yönlendirmesi yapıldı. Servis eve gelip televizyona baktı, ekran camı değişimi için yaklaşık 30 bin tl fiyat çıkardı, biz de kabul ettik ve televizyonu alıp götürdüler.

Yaklaşık 1 ay televizyonsuz bekledik. Bu süreçte servis, ürünün Arçelik fabrikaya gönderileceğini ve sadece ekran camının değişeceğini, panelde veya LED’lerde bir işlem olmayacağını söyledi. Uzun süren bekleyişin ardından televizyon 27 Ağustos 2026’da gelip kuruldu. Televizyonu açtığımızda ekranda siyah bir nokta olduğunu fark ettik, ayrıca sadece cam değişecek denmesine rağmen üründe böyle bir kusurla karşılaştık. Kontrolleri yapılmadan tarafımıza teslim edilmiş olması bizi şaşırttı ve mağdur etti.

Ayrıca çerçevesinde boya atması da olduğunu gördük, bunu da servisle paylaştık. Televizyonu 28 Ağustos 2026’da tekrar alıp fabrikaya göndereceklerini söylediler. Başta fabrikaya güvenip bu işlemi yaptırdık ancak şimdi hem yaklaşık 1 ay bekledik, hem de kusurlu bir ürünle karşılaşıp tekrar beklemek zorunda bırakıldık. Ürün bize Samsung televizyon kutusunda gönderilmiş, kendi orijinal kutusunda bile gelmemesi ayrı bir güvensizlik oluşturdu.

Fabrikanın yaptığı işlemin kontrol edilmeden bize teslim edilmesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, televizyonumun sorunsuz ve hatasız bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili Grundig/Arçelik genel merkez tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.