Garanti Altındaki Tost Makinesi Şalteri Attırıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Grundig cg 4006 s model tost makinesini 14.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Grundig Türkiye” isimli yetkili satıcıdan 2.249,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 1 yılını dahi doldurmamış ve garanti kapsamındayken yaklaşık iki ay önce makine bir müddet prizde çalıştıktan sonra evin şalterini attırmaya başladı. Farklı odalarda ve farklı prizlerde denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve iki aydır tost makinesini kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Bismil’de bulunan Grundig yetkili servisine götürdüm. Ancak servis herhangi bir kayıt bile açmadan cihazı sadece prize takıp “burada atmadı” diyerek iade etti ve hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Buna rağmen ürün evde hâlâ şalter attırmaya devam ediyor ve güvenle kullanamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve servisin de tamirlik bir durum olmadığı yönünde görüş bildirmesine rağmen tarafıma herhangi bir değişim veya iade süreci başlatılmadı. Ev elektriğini kesen ve güvenlik açısından da risk taşıyan bu arızanın dikkate alınarak, tost makinem için ücretsiz değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.