to read complaints and reviews, or file yours.Çift Kapılı Buzdolabım Çalışmıyor Ve Ek Garanti Silindi
Grundig marka çift kapılı bir buzdolabı satın aldım. Taşıma esnasında kapısı çizildi, kapı değişimi yapıldı ancak bu kez buzdolabı hiç çalışmamaya başladı ve soğutma yapmıyor.
İlk etapta mağduriyetimi gidermek için tarafıma hediye olarak 2 yıl ek garanti tanımladılar. Ürün değişime gitti, şimdi ise ne daha önce tanımlanan hediye garanti veriliyor ne de yeni ürün için herhangi bir ek garanti sağlanıyor, hatta daha önce tanımlanan hediye garanti de tamamen silinmiş durumda. Buna rağmen buzdolabını bu şekilde bana teslim etmeye çalışıyorlar.
Dolabı bana bozuk bir şekilde teslim ettiler, haftalardır bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli servis gelip tamir etmeye çalıştı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk teslim edilen buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve yeni gelecek ürün için toplamda 4 yıl ek garanti tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir çözüm yok
