Aşırı Gürültülü Grundig Çamaşır Makinesi Ve Garanti Süresi Bittiği Gerekçesiyle Yardım Reddi

Grundig marka çamaşır makinem bir süredir çok sesli çalışıyor, sanki kazanda bir problem varmış gibi anormal gürültü yapıyor. İki haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorun çözülmeden yalnızca standart bilgilendirme videoları gönderiliyor.

Bugün büyük uğraşlar sonucu nihayet bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ancak garantinin 4 gün önce bittiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Makinede bariz bir arıza olmasına, sesi normalden çok fazla çıkmasına ve sorunun uzun süredir devam etmesine rağmen, garanti süresinin 4 gün geçmiş olmasını gerekçe gösterip çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu arızanın incelenmesini, makinemdeki sorunun Grundig yetkili servisi tarafından adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini, mümkünse garanti kapsamında veya mağduriyetimi azaltacak şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.