Geciken İade Ve Oyalayıcı Yanıtlar

Instagram üzerinden faaliyet gösteren gr trend adlı işletmeden 27 Temmuz’da bir bluz sipariş ettim, ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra 30 Temmuz’da iade ettim. Ürünü anında geri göndermeme rağmen, aradan bir ayı aşkın süre geçtiği halde para iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp yazışmalarımızda bana hafta sonlarının sayılmadığını, pazartesi günü muhasebeye iletileceğini söylediler. Bu konuşma 12 Ağustos tarihinde geçti ve o günden sonra da defalarca pazartesi geçti, ancak hiçbir şekilde iadem kartıma yatırılmadı. İletişim kurduğumda sürekli oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı.

Bluz için yaklaşık 500 TL civarında ödemeyi kartla yapmıştım ve ödemenin aynı şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İlgili işletmenin iade sürecini derhal tamamlayarak tutarı kartıma yatırmasını talep ediyorum.