Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atan Küflenmiş Sandviç Ekmeği Ve Yetersiz Mağaza Çözümü

City Gross Ankara Macun 204. Cadde No:18 Yenimahalle adresindeki merkez şubeden 28.08.2026 tarihinde, her ay yaptığım gibi, yaklaşık 17,448 TL’lik aylık alışverişimi yaptım. Bu alışveriş sırasında Untad marka, son tüketim tarihi 04.09.2026 olarak ambalajında açıkça yazan sandviç ekmeğini de 117,50 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip kullanmak için paketi açtığımda sandviç ekmeklerinin küflenmiş olduğunu gördüm.

Ürünün son tüketim tarihine günler kalmasına rağmen bu şekilde küflenmiş olması hem sağlık açısından büyük risk taşıyor hem de ürünün saklanma koşulları, üretim süreci ya da son kullanma tarihiyle ilgili ciddi şüphe uyandırıyor. Şubeyi telefonla aradığımda ürünle birlikte fişi getirirsem yardımcı olabileceklerini, başka bir alternatif sunamayacaklarını söylediler. Ancak şubeye gidiş gelişte harcayacağım yol parası zaten ekmeğin fiyatını aşacak düzeyde olduğu için bu çözüm benim açımdan makul değil.

Hem sağlığımı riske atan bu küflenmiş ürün hem de yaşadığım mağduriyet karşısında şubenin daha müşteri odaklı ve telafi edici bir yaklaşım sergilemesini, fiş ve ürünü şubeye götürmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.