Grossa Toptan Market’te Manav Personelinin Saygısız Davranışı

21.10.2026 tarihinde Çankırı merkez Çarşamba Pazarı mevkiinde bulunan Grossa Toptan Market’te annemle birlikte yaşadığım üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanın manav reyonunda alışveriş yaparken, mağaza içine malzeme getirilen ve yeterli güvenlik önlemi alınmadığını düşündüğüm bir kapının önünde bulunuyorduk. Kapının önünde sadece bir pankart vardı, ancak bu durum kapının orada olduğunu anlamak için yeterli değildi. Ne biz ne de yaşlı annem kapının konumunu fark edemedik.

Bu sırada manav reyonunda görevli personel, anneme karşı “kapının önünden çekil” anlamında, tam olarak ne dediğini anlayamadığımız birkaç kelime ile azarlayıcı ve tartışmacı bir tavırla çıkışta bulundu. Ben kendisine daha anlayışlı ve uygun bir dille söyleyebileceğini ifade ederek rica etmeme rağmen, bu kez bana dönerek “müşteri müşteriliğini bilecek, hayırdır” gibi ifadeler kullandı. Bu konuşmalar mağaza içindeki diğer müşterilerin duyabileceği şekilde, herkesin önünde gerçekleşti ve bizi ailece oldukça rencide etti. Ailem yanımda olduğu için olayı daha fazla uzatmak istemedim ve mağaza yetkilileriyle de bu nedenle görüşmedim.

Biz bu marketi alışveriş yapmak için tercih ediyoruz, azarlanmak ya da saygısız bir üsluba maruz kalmak için değil. Müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve empatik bir iletişim kurulmasını, özellikle de manav reyonunda görevli ilgili personele bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.