Büyük Pijama Takımı İçin Değişim Ve İade Talebinde Mağaza Çalışanlarının Yardımsız Tutumu

Grossa Ankara Sincan şubesinden bugün yaklaşık 200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir pijama takımı satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde bedeninin büyük geldiğini fark ettim ve sadece beden değişimi talebiyle tekrar mağazaya gittim.

Mağazadaki çalışanlar, kendi uygulamaları gereği değişim ve iade işlemi yapamadıklarını, değişim de iade de olmadığını söyleyip bu konuda yardımcı olmadılar. Müşteriyi tamamen haksız gören, çözüm sunmayan bu yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Büyük gelen pijama takımının bedeninin değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.