Adana Huzurevleri Groseri Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık

Adana Huzurevleri Groseri şubesinden Groseri Sanal Market üzerinden verdiğim her ped siparişimde ısrarla yanlış ürün gönderiliyor. Sipariş notunda defalarca, ürün yoksa tedarik için beni aramalarını ve özellikle dikkatli olunmasını belirttiğim halde, bu uyarılarım dikkate alınmıyor. Not kısımları süs için mi var buradan yetkililere soruyorum? Son olarak 03.01.2026 tarihli 485229 numaralı siparişimde de yine yanlış ürün gönderildi.

Siparişten sonra şubeyi arayıp B**** Hanım ile görüştüm, sürekli yanlış ürün yollayan personele özellikle iletmelerini, bu sefer lütfen yanlış ürün göndermemelerini rica ettim. Buna rağmen yine farklı ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce pazartesi aramam söylendi, pazartesi aradığımda da bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce de iade ve değişim için şubeye kadar gitmek zorunda bırakıldım, sanal sipariş olduğu için diğer Groseri şubeleri de yardımcı olmadı.

Artık şube şube dolaşarak değişimle uğraşmak istemiyorum. Verdiğim siparişte hangi ürünleri seçtiysem, aynen o ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ellerinde yoksa da başka şubeden temin edilip doğru ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını ve bu sürekli yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Groseri’den bir daha sipariş vermeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.