to read complaints and reviews, or file yours. 
Grohe marka ait yağmur duş sistemi aldım. Ürün hatalı, bir süre kullandıktan sonra her yerinden su fışkırtmaya başladı. Müşteri hizmetleri bizi yetkili servise yönlendirdi. Servis elemanını verilen şahsi telefonundan aradık. Eleman montaja geleceğini, ürün daha evvel hatalı monte edildiyse 1000 TL ücret alacağını, makbuz vermeyeceğini söyledi. Elemanın montajından sonra ürün aynı hatayı verirse, hizmet aldığımızı ancak sorunun çözülmediğini nasıl kanıtlayacağız? Yetkili servisleriniz neden makbuz vermiyor? Yasa dışı mı çalışıyorsunuz? Ürünü neden iade edemiyoruz? Sorunumuzu kim çözecek?
Grohe Bau Edge model musluğumu yeni aldım ve evimdeki tadilat sonrası tesisat ustası tarafından montajı yapıldı. Montajdan iki gün sonra musluğun su sızdırdığını fark ettim. Ustayı tekrar çağırdım, ürünün arızalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yere götürdüm, onlar da beni servi...
Banyomuza Grohe marka banyo bataryası ve duş seti aldık. Müşteri hizmetlerinden Eskişehir servisinin telefonunu öğrenip aradık, geldiler taktılar. Montaj için 1,750TL. İstediler, verdik, bir belge veya fatura istedik. Whatsapp dan göndereceklerini söylediler. Kullanmaya başladığımız da tepe duşundan...
Grohe marka banyo musluğu aldık bir senesi doldu ve muslukta açılıp kapanmada ciddi zorlanmalar başladı. Aradık müşteri hizmetlerini anlattık derdimizi servis kaydı oluşturdular. Aracı tesisatçılarına yönlendirdiler. Onu arıyorsunuz o sizi başkasına yönlendiriyor bu sefer haber bekliyorsunuz. Tabii ...
Grohe duş seti takıldıktan iki gün sonra üst ahizeye su vermemeye başladı. Grohe yetkili servisi sadece fotoğraftan montajın hatalı olduğu konu ve 1.000 TL servis ücreti istiyor. Paranla rezil olmak istiyorsan Grohe al. Böyle iş ve garanti olmaz. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Yaklaşık üç ay önce Vitra gömme rezervuar takımı aldım usta monte etti. 20 gün önce taharet musluğu açık kapatmamaya başladı. Vitra müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş ve onarım için gelen olmadı sonra musluk kendi kendine çalışmaya başladı. Ben de tekrar aramadım bugün musluk açıldı ve kapanmad...
Yorumlar