Griptools Kargoyu Takip Edemiyorum

Grip Tools üzerinden 29.07.2026 tarihinde Premium Oluklu Panel Doğal Ahşap 270X110 cm ürününden 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 16541, takip kodum ise grip -****-4854’tür. Ürünün bedeli olan 270 TL’yi kredi kartımla ödedim.

Siparişim için önce “siparişiniz yola çıktı” ve “dağıtımda” şeklinde mesajlar aldım, ardından 08.08.2026 tarihinde ürünün adrese teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve kapıma ya da çevreme bırakılmış bir ürün de olmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kargo firmasıyla ilgili ne isim ne de herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadığı için kargoyu da takip edemiyorum. Firma ile yalnızca mail üzerinden iletişim kurulabiliyor, oraya durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen sadece yapay zeka tarafından oluşturulduğu anlaşılan otomatik cevaplar geliyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma hiç ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, ürünün gerçekten adresime gönderilmesini veya ürün elime ulaşmıyorsa ödediğim 270 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun hangi firma ile gönderildiğinin ve teslimatın kime yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.