Yüksek Fiyatlı Terlikte Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Haziran ayında Adıyaman Park AVM Greyder mağazasından yaklaşık 4000 TL’ye bir terlik satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra terlikte ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü herhangi bir kimyasal ya da deterjan kullanmadan, tamamen normal şekilde kullandım. Sorunu fark ettiğimde hemen mağazaya başvurdum ve terliği iki kez garantiye gönderdim. Ancak her iki başvuruda da ürün kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi.

Üründe yırtılma, deforme ya da yanlış kullanım olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, yaşanan renk solmasının sorumluluğu bana yüklenmesi beni çok mağdur etti. Özellikle bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe, markanın arkasında durmaması ve çözüm sunmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.