Müşteriyi Suçlayan Greyder Botu Leke Sorunu Ve Yetkili Reddi

İstanbul Maltepe Piazza Greyder mağazasından 03.01.2026 tarihinde bir çift bot satın aldım. Botu ilk giydiğim gün, botun belirli bir bölgesinde lekelenme oluştu. Havanın yağmurlu olmasından kaynaklı geçici bir durum olduğunu düşündüğüm için bir süre bekledim ancak lekenin kalıcı hale geldiğini fark ettim.

Botu mağazaya teslim ettiğimde, ürünün incelemeye gideceği ve en fazla 20 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sürecin sonunda mağazadan ürünün onarıldığı ve bu lekenin bir daha oluşmayacağı söylendi. Bu açıklamaya güvenerek ürünü teslim alıp tekrar giymeye başladım fakat çok kısa süre içinde aynı bölgede aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Mağaza yetkilisi bu kez sorunu ayak terlemesi ya da botun çok yağmurlu havalarda giyilmesi gibi gerekçelere bağlayarak hatayı kullanıcıya yüklemeye çalıştı. Eğer gerçekten ayak terlemesinden kaynaklanıyorsa aynı bölgede tekrar tekrar leke oluşmasının ne kadar normal olduğunu ve bu botu hangi hava koşullarında giyip giyemeyeceğime dair bir kullanım kılavuzu mu takip etmem gerektiğini sorguluyorum. Tüm bu süreçte mağazadaki ilgi ve alakanın da oldukça baştan savma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü daha sonra tekrar değişim talebiyle incelemeye gönderdim ve bu kez sadece zarf içinde “üründe herhangi bir hataya rastlanmadı” şeklinde bir yazıyla geri gönderildi. Greyder’in bu kadar ciddiyetsiz, müşteriyi suçlayan ve mağdur eden yaklaşımıyla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu sorunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.